UGT Telefónica

REUNION DE UGT Y RRHH SOBRE MEDIA DE COMISIONES

Llevamos varios meses solicitando información sobre como se estructuran y calculan los objetivos por canales y las medias de comisiones que se están pagando en ellos, ya que la información que siempre nos hacéis llegar, es que los objetivos aumentan de manera exponencial al mismo tiempo que se reduce la cuantía a percibir por las unidades vendidas de forma
exponencial. Para aclararnos estos temas, RRHH y el Departamento de SRV nos presentaros unos datos a nuestro entender insuficientes. Os ampliamos lo que tratamos.

Confección de los objetivos de tiendas y media de comisiones del canal de tiendas.

La empresa nos presentó datos sobre las cantidades que está pagando de media de comisiones que en algunos casos y según lo que nos trasladáis, no se corresponden ni de lejos a las percepciones en concepto de variable de vuestras nóminas.

También hicimos extensible vuestra constante queja de la merma en las comisiones y lo imposible que se hace cada mes poder llegar a unas comisiones decentes, dados los objetivos asignados por tienda.

A este respecto, la empresa nos ha explicado como se calculan los objetivos por tienda, aunque sin aportar datos por territorios ni por afluencia de clientes, ni por concurrencias, ni por costes generales.

Por este motivo, no podemos hacer una valoración de la evolución del SRV y objetivos, más allá de lo que nos presente la empresa. Seguiremos insistiendo en que nos faciliten más datos para analizar y poder Sacar conclusiones. Continuamos la reunión, insistiendo como todos los años por estas fechas vacacionales, el reparto de los objetivos en tienda que, por falta de personal, se distribuyen entre el resto de trabajadores/as del centro, provocando subida de objetivos, mayor carga de trabajo, más presión comercial para llegar a las cifras de la tienda y por ende, bajada en las comisiones ya que si es difícil llegar al objetivo sin ser meses estacionales, en este caso es misión casi imposible. A lo que se suma que, aún disfrutando de vacaciones en el mes en curso, los objetivos son los mismos que un mes completo. Esto no es justificable ni con fórmulas ni con datos, ni surfeando ni trucos de magia.

Desde UGT nuestra propuesta siempre ha sido la misma, las vacaciones son un derecho y no se puede penalizar a la plantilla por este motivo. Instamos a la empresa a que recalcule los objetivos estivales conforme al número de personas trabajadoras en tienda y una distribución justa de los mismos.

Confección de los objetivos de FFVV.

Lo primero que nos ha llamado la atención es la ausencia de datos de la evolución de este canal, teniendo en cuenta que hemos finalizado el 2Q del 2024. Hubiera sido positivo para poder realizar una valoración a mediado de año. No estamos solicitando a la empresa una valoración de sus datos e interpretación de estos, ni medias de comisiones, que es lo que se nos ha presentado. Solicitamos disponer del dato por FV y diferenciado por modelo de FFVV, zona geográfica, porcentaje de cumplimientos de los objetivos, cumplimento de repesca y gamificaciones/extras, con el fin de detectar donde podemos poner el foco para analizar, aportar y mejorar la insatisfacción que actualmente se percibe por parte del colectivo.

Para finalizar, agradecer a la empresa los datos facilitados. No obstante, remitiremos una solicitud más especifica y no tan general de lo presentado, para poder realizar una valoración objetiva de los mismos.