UGT Telefónica

REUNION EXTRAORDINARA DEL CISS

Ayer jueves 13/02 se reunió el CISS EXTRAORDINARIO para analizar las medidas implantadas por la empresa a raíz de la ERP de los Comerciales PDV. UGT presentó un conjunto de propuestas en esta reunión que abarcan aspectos organizativos, funcionales, técnicos y formativos, con el objetivo de beneficiar la salud de quienes trabajamos. Para UGT es esencial la mejora de las condiciones laborales de la plantilla y la reducción de las cargas de trabajo. Un entorno de trabajo saludable pasa por un conjunto de medidas que abarcan muchos aspectos de nuestro día a día. UGT presentó en su momento (22/02/2023) más de 32 medidas indispensables para corregir y prevenir los riesgos psicosociales, entre las que se encuentran las siguientes y que en el día de hoy hemos vuelto a reseñar:

• Elaborar un manual de funciones por puesto de trabajo, trasladando a cada persona las tareas y responsabilidades que le corresponden.
• Las actuaciones preventivas deben responder a la necesidad real, partiendo de la identificación y evaluación de los riesgos psicosociales, definiéndose las acciones adecuadas y adaptadas a cada caso, siendo un proceso de verificación continuo que se tiene que llevar a cabo.
  Tener previstos criterios para el control de las repercusiones de las medidas, tanto sobre la organización (productividad, coste/beneficio, datos de absentismo, quejas …) como sobre las personas (análisis de satisfacción, actitudes…) por lo que es difícil conocer las consecuencias de las medidas tomadas.
• Las medidas preventivas deben estar orientadas a la resolución del problema y es por ello por lo que las medidas que propusimos están adaptadas a las necesidades de la empresa
• Se están aplicando medidas universales, olvidando que es preciso adaptar las actuaciones al contexto concreto del trabajo.
• El cuestionario ERP indicaba la situación de un factor de riesgo, pero no la causa de la situación, en el caso de TELYCO, las causas de los riesgos están en los diferentes aspectos de la organización del trabajo.
• Adecuar las cargas de trabajo por la vía de la mejora técnica, la reducción de carga administrativa y una mejor planificación, ajustando la carga de trabajo que genera la nueva sistemática comercial a las ausencias que se producen en los centros de trabajo.
• Mejorar la comunicación interna bidireccional y reducir o eliminar las reuniones de trabajo escasamente productivas: reuniones de escarmiento, multiconferencias redundantes, etc.
• Desde UGT TELYCO, nos preocupa que se esté originando un problema de fondo, en cuanto al enfoque que se le a la ERP, porque a veces se enfoca la ERP hacia una baremación del problema, más que hacia una resolución del problema. Cuando el enfoque correcto para la prevención de riesgos debe ir hacia la resolución del problema y no tanto hacia una baremación perfecta. UGT ha debatido con la empresa las medidas que se han implantado para reducir los riesgos psicosociales, las cuales ya hemos expresado en los diferentes CISS que nos parecen escasas
  y no siempre acertadas para la consecución del objetivo marcado, de mejorar la salud psicosocial de todas las personas trabajadoras, como, por ejemplo:
• Reducir el número de partidos: algo que no se está viendo en las tiendas.
• Las permutas: que desde que existe, las personas trabajadoras pueden conciliar mucho peor.
• Los casos de los Asistan Teams, que han aumentado en número de personal, pero también los utilizan indiscriminadamente, se necesiten o no.
• Las formaciones, para las que apenas tenemos tiempo, y que se hacen de manera acelerada y casi por orden de los mánager/jefe de ventas para subir las cifras…
• La presión comercial desmedida, incluso en los denominados Espacio Equipo y sobre todo con el tema de las llamadas a bases de datos, donde nunca se deja ver la voluntariedad de estas.