UGT Telefónica

VALORACION SRV SEPTIEMBRE 2025

CONTINUIDAD EN EL SRV DE SEPTIEMBRE Y REITERACIÓN POR UGT DE LAS DEFICIENCIAS DEL MISMO

UGT vuelve a poner en el foco del SRV a la plantilla de Telyco: Tiendas, FF. VV, Venta Digital, y su implicación en las ventas. El SRV vuelve a no reconocer como es debido el esfuerzo de la plantilla y planteamos varias acciones a la empresa para subsanarlo y que sea más motivador:

1. Que no se repartan los objetivos de los compañeros/as de vacaciones, bajas, etc…entre el resto de la plantilla que queda en la tienda, aumentando su esfuerzo y haciendo casi imposible su consecución. Que sean más realistas.
2. Disminuir la distancia, cada vez mayor, entre lo que se paga unitariamente, por los tramos de consecución de menor 70% al mayor 110%, y aumentar esos tramos más bajos.
3. Replantearse el diseño de los incentivos puntuales en periodos de vacaciones de la plantilla, para que ese dinero destinado en unos días, pueda cobrarse de forma proporcional desde el día 1 del mes, y afecte a toda la plantilla y no sea tan selectivo. Aplicar ese dinero incrementado los unitarios todo el mes, por ejemplo.
4. Asumir por parte de la empresa que las ventas vía telemarketing deben organizarse: con un SRV diferente y que debe haber ergonomía en los puestos para realizar esa tarea, formación especial y voluntariedad.
5. Por último, no forzar la máquina y modular la presión para conseguir los objetivos de los diferentes segmentos: Tiendas, FF.VV, Venta Digital.

SRV DE TIENDAS

• Los objetivos, según la empresa, son continuistas respecto al mes de agosto o ligeramente inferiores en algunas palancas. Habrá que comprobar que esto sea así en la mayoría de la plantilla.
• Se sigue apostando por la venta de valor, con mi Movistar como protagonista
• Se mantienen los importes de los unitarios de las principales palancas.

SRV DE VENTA DIGITAL

• En el SRV de septiembre entran a remunerarse los dispositivos y se endurecen las condiciones, aumentando el tramo de cumplimiento de registros único y de marcaciones para cobrar los incentivos, aspecto con el que UGT no está de
  acuerdo. Además, se pide casi el doble de objetivo de venta que, en agosto, en líneas digitales, para cobrar los incentivos.
• Otra novedad es que se cobra por la fibra adicional.
• UGT queda a disposición de este colectivo para que nos haga llegar todas las dudas y reclamaciones sobre su SRV que quieran plantearnos. Cualquier actividad comercial que se realice dentro de nuestra empresa, debe ser remunerada de la forma que se consigan unas comisiones mínimas dignas.