UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV OCTUBRE

UGT SOLICITA A LA EMPRESA AJUSTAR LOS OBJETIVOS DE OCTUBRE, PARA REDUCIR LA PRESIÓN SOBRE LA PLANTILLA EN SU COSECUCIÓN

En el día de hoy la empresa nos ha presentado los distintos SRVs de octubre para los diferentes canales comerciales. Aquí analizaremos los de tiendas y venta digital y posteriormente los de empresas.

Para UGT hay unas líneas rojas y antes de entrar en las novedades, que las hay, y valoraciones del SRV de octubre, queremos dejar muy claro las consecuencias respecto a la presión comercial:

• El estrés laboral, fruto de la presión desmedida, para conseguir los objetivos provoca, una reducción en la productividad y en la calidad de vida de la plantilla comercial. Y que, para lograr los objetivos, es fundamental mantener al personal motivado, un buen ambiente organizacional y evitar riesgos psicosociales.

Por este motivo, para UGT, es necesario que los objetivos y comisiones del SRV de octubre sean alcanzables y se module la presión sobre la plantilla comercial.

Valoración del SRV de octubre tiendas:

• Un aspecto positivo para UGT, es la desaparición de un PMJ mínimo para cobrar los dispositivos estrella, que ahora van a estar en función del objetivo, que esperamos que no se dispare este mes, porque ya es de por sí alto. 
• UGT le ha pedido a la empresa que haya el stock necesario para vender y que se revisen algunas incidencias de contabilización de los equipos estrella.
• Para UGT, no nos parece adecuado para consolidar las comisiones y el SRV, la reducción de los unitarios de algunas palancas en tramos altos y bajos de consecución. No se entiende estos ajustes.
• Nuevo proyecto de dinamización con cupones, billetes, canjeables por dinero que, en principio es positivo porque supone más dinero en comisiones y no un sistema de ranking.
• Sin embargo, UGT ha hecho un pequeño cálculo y para llegar a cobrar los 200€, se tiene que llegar a todos los objetivos: Para conseguir los 20 tickets (200 €) hay que hacer todo lo que piden, es decir baf mimo y dispos+seguros al 110%, 7 baf mimo, 38 dispos y entre el 1 y 6 hacer 1 mimo con tv y 6 dispos. Por lo tanto, una vez más el esfuerzo de la plantilla puede verse no reconocido adecuadamente por objetivos tan ambiciosos.
• Otro cambio importante es que, sólo cuentan para Desarrollo TV los repos de Fútbol, no otros. La empresa ha dicho que reduce el objetivo. UGT desea que este ajuste sirva para llegar al objetivo, pero muchos clientes a estas alturas del año, ya han contratado el fútbol. 

Valoración SRV venta digital:

• UGTha solicitado a la empresa información sobre las medias de este segmento comercial para ver su evolución económica, dado que en la última reunión no se facilitó información alguna.
• Se modifican al alza los unitarios de venta rent y seguros, incremento escaso.
• También se crean 3 bonos de las tres palancas principales, unificando la condición para cobrar las comisiones: número total de contactos útiles y/o marcaciones. UGTvalorará la evolución de las comisiones, respecto del mes anterior, con el nuevo sistema y analizará si los objetivos propuestos son alcanzables.

UGT agradece las sugerencias y quejas que nos hacéis llegar mes a mes y os invitamos a leer el documento adjunto.