UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV ABRIL

SRV de abril, menos dinero encima de la mesa.

El pasado viernes, la empresa nos presentó el SRV de este mes, para los diferentes segmentos comerciales. Esta es nuestra valoración:

UGT ha solicitado a la empresa que los objetivos de este mes se ajusten a la realidad del mismo, con un menor cómputo de días de ventas por los festivos de la Semana Santa, con la población de vacaciones que reducirá, en general, la afluencia a las mismas. También no nos cansamos de pedir a la empresa que incremente las cantidades que se pagan por las unidades vendidas, para alcanzar un SRV digno para toda la plantilla y reconocer su labor comercial profesional.

UGT, ha recordado a la empresa que la presión comercial es directamente proporcional al objetivo marcado por la empresa y aunque algunas palancas son de una unidad, la presión que se está ejerciendo por su no consecución, por parte de algunos mandos, roza el acoso laboral.

UGT ha solicitado a la empresa que se retribuya en el SRV las encuestas de calidad que se están utilizando para valorar a los comerciales y la certificación de las tiendas, puesto que la empresa está ejerciendo mucha presión para que sean 5 estrellas. La empresa, de momento, no lo contempla.

SRV de Tiendas, Teletrabajo y Task Force

Modelo sencillo y continuista con respecto al del mes de marzo, pero UGT no entiende y así se lo hemos hecho saber a la empresa que una vez analizado detenidamente el SRV, hay menos dinero encima de la mesa para remunerar las ventas de este mes, apostándose por Mi Movistar, cuya venta está siendo la más complicada de finalizar con éxito dentro de la familia de las Bafs. Con respecto a Task Force, queremos denunciar que mes tras mes este colectivo ve como se recortan sus comisiones vía subida de objetivos, bajada de los importes y recorte en los incentivos de cumplimiento. Además de enfocar al colectivo a la venta de Valor, cuando el 80% de sus ventas se focalizan en bajo valor.

UGT insta a la empresa a un revisión en profundidad del modelo que a todas luces, vuelve a ser un recorte de las comisiones que cobramos a fin de mes. Por más que la empresa nos lo quiera presentar como atractivo y posibilista, no deja de ser el mismo modelo balanceando a la baja las cantidades a percibir, esto ocurre en todos los segmentos, generando desmotivación a la plantilla.

UGT propone una repesca trimestral en aquellas palancas más importantes porque en algunos meses, por vacaciones, por poca afluencia de clientes o por cualquier otro motivo, no se han podido alcanzar los objetivos o materializar alguna venta.

Esta situación no puede suponer una pérdida de comisiones o un señalamiento de la persona afectada. La empresa no contempla esta posibilidad de momento, pero toma nota.

SRV FF.VV

• Aparecen las unidades de los objetivos, aunque el salto de TRAMOS es porcentual, solicitamos que ese porcentaje se cambie a unidades ya que PERJUDICA a la consecución de las palancas en TODOS LOS MODELOS, excepto a Farmer.0
• Solicitamos dar MÁS VALOR a las ventas de MFD, comisionando los puestos fijos. Se ha cerrado comercialmente la venta del ATA, por lo tanto, la venta del MFD + 1PF se reducirá.
• Solicitamos una aclaración sobre las llaves de acceso a la repesca en todos los modelos, ya que hay dudas en la presentación del SRV.
• ISC Calidad, seguimos sin datos ni capacidad de seguimiento, además de la baja repercusión económica que tiene porcentualmente para el comercial FARMER y PE PYMES, además se ha bajado.

• Valoramos positivamente la eliminación de la muestra mínima para ambos, como veníamos reclamando desde UGT mes tras mes.
• Seguimos con un modelo MENSUAL, y lo valoramos negativamente ya que como hemos reiterado en multitud de ocasiones la ventas en empresas requieren mayor maduración. La REPESCA no es tal, es una extra-comisión ligado a otras acciones, muy diferente a lo solicitado por UGT.
• Reiteramos VOLVER a N+1 (según Convenio Colectivo) no tiene sentido mantener el cálculo a 2 meses, a excepción de los fondos europeos, el resto de las palancas vuelcan con celeridad. Se perjudica al departamento de ventas porque otro departamento tiene dificultades en la extracción de datos.
• Solicitamos a la empresa tener en cuenta los festivos de abril y ajustar el objetivo a los días de jornadas activas.
• El objetivo de ISC es desorbitado para PYMEs con un 6%, otra muestra más de objetivos sin sentido, que solo busca no comisionar por la palanca de calidad.

UGT agradece a la plantilla las aportaciones que nos han hecho llegar para la elaboración de este informe.